FAQ - Domande Frequenti

1. Q: Non riesco a visualizzare alcuni benestare che avrei esigenza di fatturare. Potete verificare come mai non ci sono?

   A: Innanzitutto, controllare che non vi siano filtri impostati che impediscono la visualizzazione di determinati dati. Se effettivamente non fossero presenti, inoltrare la segnalazione a HD BRAVO indicando i numeri di benestare/numeri EM interessati.

2. Q: Ho inserito dei dati sbagliati nella fattura ma l’ho già inoltrata. Posso ancora cancellarla/modificarla?

   A: No, una volta inoltrata la fattura non può più essere né cancellata né modificata. Per rimediare all’inserimento di dati errati in una fattura, occorre emettere una nota di credito.

3. Q: Ho delle fatture da diversi giorni in stato Inoltrato/Acquisito SAP. Cosa significa?

   A: Potrebbero essersi verificate delle complicazioni con la registrazione dei dati su SAP, occorre effettuare le verifiche del caso. Segnalare il problema all’indirizzo HD BRAVO.

4. Q: I dati relativi alla mia azienda che appaiono sul PDF della fattura sono sbagliati. Potete correggerli?

   A: Per le modifiche in anagrafica occorre inviare un documento su carta intestata, firmato digitalmente, dove si elencano le modifiche da effettuare specificando che si tratta del portale fornitori 2i Rete Gas, via mail a 2iretegasprocurement@bravosolution.com. In caso di variazione di partita IVA occorre effettuare una nuova registrazione.

5. Q: Perché il codice fiscale della mia azienda non compare sulla fattura PDF?

   A: La normativa prevede che la fattura presenti o il codice fiscale o la partita IVA, ma non entrambi. Il layout prevede entrambi i campi perché alcuni soggetti sono privi di partita IVA ma possiedono un codice fiscale. Per maggiori informazioni in merito, contattare Lucia.Marinelli@2iretegas.it.

6. Q: La data di fattura può essere retroattiva?

   A: Sì, il portale non effettua controlli sulla data documento.

7. Q: Si può avere il numero contratto/CIG/n. ordine/EM sulla fattura PDF?

   A: Questi dati verranno aggiunti nei prossimi rilasci. Per il momento, il fornitore può inserire le informazioni aggiuntive che desidera appaiano sul PDF della fattura popolando il campo Note dal tab Gestione Documento.

8. Q: Bisogna effettuare una fattura per ogni benestare?

   A: No, è possibile selezionare più benestare per volta.

9. Q: È possibile impostare una fattura in manuale (in assenza di benestare)?

   A: No, non si può procedere alla creazione di un documento in assenza di benestare.

10. Q: Non è possibile selezionare la/le banche sulla quale far pervenire il pagamento della Committente 2i Rete Gas?

    A: No, attualmente non è possibile. Dati come IBAN, banca, ecc possono essere inviati agli indirizzi di posta elettronica Erica.Fusari@2iretegas.it

11. Q: È possibile stampare i PDF dei benestare?

    A: No, i benestare si possono scaricare e stampare solamente in formato Excel.

12. Q: Devo ancora inviare il PDF della fattura via mail all’indirizzo fornitori@2iretegas.it?

    A: No, il portale provvede a generare automaticamente il PDF della fattura non appena questa viene inoltrata e ad inviarla in conservazione.